Nuovi dettagli sulla lotta alle fake news del gruppo di Zuckerberg.
Facebook illustra le ultime misure intraprese per combattere la disinformazione sull'argomento Coronavirus fra le pagine delle sue piattaforme.
Questa settimana, il Comitato per l'energia e il commercio della Camera esaminerà in che modo le piattaforme tecnologiche come Facebook stanno affrontando la disinformazione online. Si è tentati di pensare alla disinformazione come a una singola sfida che può essere risolta con un'unica soluzione. Ma sfortunatamente non è così. Pensarlo in questo modo perde anche l'opportunità di affrontarlo in modo completo. Affrontare la disinformazione in realtà richiede di affrontare diverse sfide tra cui account falsi, comportamenti ingannevoli e contenuti fuorvianti e dannosi. In qualità di persona responsabile dell'integrità dei nostri prodotti, volevo fornire un aggiornamento su come affrontiamo ciascuno di essi.
Cominciamo con account falsi. Prendiamo una linea dura contro questa attività e blocchiamo milioni di account falsi ogni giorno, la maggior parte al momento della creazione. Tra ottobre e dicembre 2020, ne abbiamo disabilitati più di 1,3 miliardi. Indaghiamo e smantelliamo anche operazioni segrete di influenza straniera e nazionale che si basano su account falsi. Negli ultimi tre anni, abbiamo rimosso oltre 100 reti di comportamento non autentico coordinato (CIB) dalla nostra piattaforma e teniamo informato il pubblico sui nostri sforzi attraverso i nostri rapporti CIB mensili.
Inoltre, reprimiamo i comportamenti ingannevoli. Abbiamo scoperto che uno dei modi migliori per combattere questo comportamento è interrompere la struttura degli incentivi economici dietro di esso. Abbiamo creato team e sistemi per rilevare e applicare tattiche di comportamento non autentiche dietro molti clickbait. Utilizziamo anche l'intelligenza artificiale per aiutarci a rilevare le frodi e ad applicare le nostre politiche contro gli account di spam non autentici.
La disinformazione può anche essere pubblicata da persone, anche in buona fede. Per affrontare questa sfida, abbiamo creato una rete globale di oltre 80 verificatori di fatti indipendenti, che esaminano i contenuti in più di 60 lingue. Quando valutano qualcosa come falso, riduciamo la sua distribuzione in modo che meno persone lo vedano e aggiungiamo un'etichetta di avviso con maggiori informazioni per chiunque lo veda. Sappiamo che quando una schermata di avviso viene posizionata su un post, il 95% delle volte le persone non fanno clic per visualizzarlo. Informiamo anche la persona che lo ha pubblicato e riduciamo la distribuzione di pagine, gruppi e domini che condividono ripetutamente informazioni errate. Per i tipi più gravi di disinformazione, come false affermazioni su COVID-19 e vaccini e contenuti destinati a sopprimere il voto, rimuoveremo il contenuto.
Negli ultimi anni abbiamo investito nella protezione della nostra comunità e ora abbiamo oltre 35.000 persone che lavorano su queste sfide. Stiamo facendo progressi grazie a questi importanti investimenti sia nelle persone che in tecnologie come l'Intelligenza Artificiale . Dall'inizio della pandemia, abbiamo utilizzato i nostri sistemi di intelligenza artificiale per rimuovere il materiale relativo a COVID-19 che gli esperti di salute globale hanno contrassegnato come disinformazione e quindi rilevare le copie quando qualcuno cerca di condividerle. Di conseguenza, abbiamo rimosso più di 12 milioni di contenuti su COVID-19 e vaccini.
Ma non è sufficiente limitare la disinformazione che le persone potrebbero vedere. Mettiamo inoltre in contatto le persone con informazioni affidabili fornite da esperti fidati. Lo facciamo attraverso hub centralizzati come il nostro COVID-19 Information Center, Climate Science Information Center o US 2020 Voting Information Center , etichette che alleghiamo a determinati post con informazioni affidabili di esperti e notifiche che eseguiamo nei feed delle persone su Facebook e Instagram.
Nonostante tutti questi sforzi, alcuni credono che abbiamo un interesse finanziario a chiudere un occhio sulla disinformazione. È vero il contrario. Abbiamo tutte le motivazioni per tenere lontana la disinformazione dalle nostre app e abbiamo intrapreso molte azioni per farlo a scapito della crescita e del coinvolgimento degli utenti.
Ad esempio, nel 2018 abbiamo modificato il nostro sistema di classificazione dei feed di notizie per collegare le persone a post significativi dei loro amici e familiari. Abbiamo apportato questa modifica sapendo che avrebbe ridotto alcune delle forme di contenuto più coinvolgenti, come i video in formato breve, e avrebbe portato le persone a trascorrere meno tempo su Facebook, il che è esattamente quello che è successo. La quantità di tempo che le persone trascorrono su Facebook è diminuita di circa il 5% nel trimestre in cui abbiamo apportato questa modifica.
Come per ogni sfida all'integrità , la nostra applicazione non sarà mai perfetta anche se la stiamo migliorando continuamente. Sebbene nessuno possa eliminare completamente la disinformazione da Internet, continuiamo a utilizzare la ricerca, i team e le tecnologie per affrontarla nel modo più completo ed efficace possibile.
