Problema diffuso che interessa gli editor di testo delle app Microsoft 365. Ecco come risolvere.
Un nuovo inconveniente sta interessando molte configurazioni Windows a livello globale che eseguono app Microsoft 365. Nello specifico, Outlook, Word e OneNote stanno registrando malfunzionamenti che si traducono nella loro chiusura autonoma mentre si digita o si eseguono altre operazioni basilari.
Outlook, Word o OneNote si chiudono da sole
Il problema non è nuovo, Microsoft ne è al corrente, e questa volta la causa sembra essere l'aggiornamento alla versione 2407 Build 17830.20138, più nello specifico il mancato aggiornamento all'ultima versione del Language Pack installato.
Se siete interessati dal problema di Outlook, Word o OneNote che si chiudono da sole mentre digitate o effettuate operazioni sull'editor come Controllo ortografico, per verificare che la causa sia quella conosciuta effettuate questa verifica, prima di applicare l'attuale soluzione disponibile che indicheremo più in basso:
Controllate i registri applicazioni dal Visualizzatore eventi di Windows (Strumenti di amministrazione > Visualizzatore eventi) per individuare se avete i seguenti dettagli per l'evento 1000 o 1001:
Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.17830.20138, timestamp: 0x66aaad8c
Nome del modulo che ha generato l'errore: mscss7it.dll, versione: 16.0.12527.20122, timestamp: 0x5e439ea1 Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore: 0x000000000003e518
ID processo che ha generato l'errore: 0x0x51B0
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x0x1DAE97DD89190C3
Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.17830.20166, timestamp: 0x66b7aa44
Nome del modulo che ha generato l'errore: mscss7it.dll, versione: 16.0.4288.1000, timestamp: 0x55f830b9
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore: 0x0000000000031991
ID processo che ha generato l'errore: 0x0x506C
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x0x1DAEE7B92076D82
Il nome del modulo in errore (mscss7it.dll) ha nell'esempio l'indicazione it (italiano). Può variare in en o altro a seconda della lingua installata.
In C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll, la versione installata del Language Pack dovrebbe essere di numerazione simile a quella di Office. Se il language Pack non corrisponde all'aggiornamento della suite, arriva l'errore che stiamo esaminando.
In attesa del rilascio del prossimo aggiornamento che risolverà automaticamente l'inconveniente (chiamiamolo così), Microsoft offre la seguente soluzione alternativa per aggirare il problema.
Outlook, Word o OneNote si chiudono da sole | Soluzione
- Esegui un ripristino online dell'applicazione di Office | Ripristina un'applicazione di Office.
- Se l'evento del registro eventi mostra il modulo in errore con una versione come 16.0.4288.1000, significa che hai installato una vecchia versione MSI della lingua. Vai su Impostazioni di Windows > App > App installate e cerca la vecchia installazione della lingua di Office e disinstallala.
- Disinstallare e reinstallare il Language Pack | Vedi il Passaggio 2 "Configurare la lingua di Microsoft 365" in Language Accessory Pack per Microsoft 365.
