Disponibile in Italia il nuovo assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale generativa di Amazon.
Dopo il lancio negli USA, Amazon ha annunciato la disponibilità di Rufus, il suo assistente virtuale AI, anche in Italia. Rufus è il tuo nuovo assistente personale basato sull'intelligenza artificiale che ti aiuta con lo shopping online. Inizialmente, il nuovo servizio ancora in beta è visibile ed utilizzabile nell'app Amazon per un numero selezionato di account. Sarà gradualmente esteso ad un numero maggiore di persone.
Ecco cosa può fare Rufus durante le sessioni di shopping online su Amazon:
- Scoprire cosa cercare nelle varie categorie di prodotti durante lo shopping: i clienti possono effettuare una ricerca generica su Amazon.it, impostando termini come “Tipologie di cuffie” o “Tipologie di macchine da caffè” e ricevere informazioni utili per procedere nel loro percorso d’acquisto.
- Acquistare per occasioni o scopi specifici: i clienti possono cercare e scoprire prodotti mirati per attività, eventi, scopi ed esigenze specifiche, facendo domande come "Cosa mi serve per fare arrampicata?" o "Come posso creare un giardino indoor?". Rufus suggerirà le tipologie di prodotto più in linea, da imbragature e scarpe da arrampicata fino a guanti da giardinaggio, terriccio e lampade per la coltivazione, oltre ad una serie di domande correlate su cui i clienti potranno cliccare per approfondire il tema di loro interesse. Rufus è in grado di rispondere a moltissime domande e i clienti possono interrogarlo in ogni fase del percorso d’acquisto su Amazon.it per formulare richieste anche non strettamente legate allo shopping, come ad esempio "Cosa mi serve per fare il pane?".
- Ricevere supporto per confrontare prodotti simili: i clienti possono rivolgersi a Rufus per fare una veloce comparazione tra prodotti con caratteristiche simili chiedendo "Qual è la differenza tra lucidalabbra e olio per le labbra?" oppure "Confronta le diverse tipologie di rasoio elettrico" per poi individuare il prodotto più adatto alle loro esigenze e compiere scelte d’acquisto più consapevoli.
- Ricevere i migliori consigli: i clienti possono richiedere suggerimenti per trovare esattamente ciò di cui hanno bisogno, come "Qual è un regalo adatto per un insegnante?" oppure "I migliori giochi da fare con bambini di 5 anni nelle giornate di pioggia". Sulla base delle richieste specifiche, Rufus genererà risultati personalizzati che i clienti potranno poi scorrere in modo semplice e veloce.
- Chiedere informazioni su un prodotto specifico direttamente nella pagina prodotto: i clienti possono cliccare su "Cosa dicono i clienti?" all’interno della pagina di un prodotto per ricevere una rapida e utile panoramica delle recensioni. I clienti possono contare sull’aiuto di Rufus anche per avere la risposta a domande specifiche su un singolo prodotto mentre navigano all’interno della sua pagina, come "Questa racchetta da tennis è adatta ai principianti?", "Questa giacca si può lavare in lavatrice?" oppure "Questo trapano senza fili è semplice da impugnare?". Rufus formulerà le risposte utilizzando dettagli riportati nella pagina prodotto, recensioni e Domande e Risposte dei clienti.
Gli utenti italiani interessati dal beta testing di Rufus vedranno la nuova icona nell'angolo di destra nella parte bassa dell'app Amazon. Baserà un tocco per aprire la finestra di chat con l'assistente AI per ricevere consigli ed essere indirizzati nel catalogo ma anche sul web a seconda di esigenze e preferenze.
Articolo di HTNovo
