Direttamente da Google Cloud, le tendenze chiave in tema AI per il futuro prossimo del mondo aziendale.
Dopo il boom e i continui progressi registrati negli ultimi due anni, il 2025 sarà certamente un anno cruciale per l'utilizzo su larga scala di tutti i più importanti sistemi di intelligenza artificiale. Secondo il 2025 AI Business Trends Report appena rilasciato da Google Cloud, 5 saranno le tendenze AI più importanti che avranno il potere di plasmare le aziende nel corso del 2025. Ed eccole elencate:
1. L’intelligenza artificiale multimodale fornirà più contesto
L'intelligenza artificiale multimodale elabora informazioni da testo, immagini, audio e video. Consente interazioni più intuitive e migliora significativamente l'accuratezza degli output dell'intelligenza artificiale. Questo approccio all'intelligenza artificiale incentrato sull'uomo è essenziale per le aziende in un mondo sempre più ricco di dati. Ad esempio, nei servizi finanziari, ciò potrebbe comportare l'analisi di video di commenti di mercato e la considerazione di segnali non verbali, come tono di voce ed espressioni facciali, insieme alle parole pronunciate per una comprensione più sfumata del sentiment del mercato. Nella produzione, l'intelligenza artificiale multimodale può analizzare i dati dei sensori come rumore e vibrazioni per rispondere in modo proattivo alle esigenze di manutenzione.
2. Gli agenti AI semplificheranno i compiti complessi
Man mano che gli agenti AI diventano più popolari nelle aziende, saranno in grado di gestire flussi di lavoro complessi, automatizzare i processi aziendali e supportare i dipendenti. Immagina agenti dei clienti che forniscono supporto con un'esperienza coerente su tutti i canali: di persona, online e mobile. Gli agenti dei dipendenti saranno in grado di semplificare i processi interni; gli agenti creativi miglioreranno le competenze di progettazione e produzione.
3. La ricerca aziendale fornirà alle persone le conoscenze di cui hanno bisogno
I sistemi di ricerca aziendali, ovvero i motori di ricerca interni per le aziende, non sono più limitati alle query basate su parole chiave. Le persone saranno ora in grado di utilizzare immagini, audio, video e prompt conversazionali per accedere rapidamente ai dati interni e utilizzarli. Gli istituti finanziari possono adattare le ricerche di conoscenza interna a specifici ruoli dei dipendenti, mentre i rivenditori possono consentire ai clienti di trovare prodotti utilizzando linguaggio naturale e immagini. In ambito sanitario, l'intelligenza artificiale può alimentare la ricerca intuitiva che comprende una terminologia medica complessa.
4. Le esperienze dei clienti basate sull’intelligenza artificiale miglioreranno ulteriormente
Le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale stanno cambiando l'esperienza del cliente, in parte anticipando le esigenze dei clienti e aiutando le aziende a rimanere in contatto con i propri clienti. Ciò si traduce in maggiori ricavi, efficienza e fedeltà al marchio. Immagina raccomandazioni personalizzate e ricerche potenziate dall'intelligenza artificiale che comprendono l'intento del cliente. Nel commercio al dettaglio, l'intelligenza artificiale sarà in grado di creare esperienze di acquisto personalizzate e assistenza clienti su tutti i canali di acquisto: online, in negozio o tramite dispositivi mobili. I produttori utilizzeranno l'intelligenza artificiale per migliorare la produzione e il servizio clienti.
5. L’intelligenza artificiale migliorerà i sistemi di sicurezza
Nel 2025, l'IA contribuirà a rafforzare le difese, identificare e combattere le minacce, automatizzare le attività di sicurezza manuali e accelerare i tempi di risposta. Tuttavia, ciò porta anche a una "corsa agli armamenti" tra difensori e aggressori, poiché gli avversari sfruttano l'IA per attacchi più sofisticati. Le organizzazioni devono affrontare questa sfida in modo proattivo. Gli istituti finanziari possono utilizzare l'IA per rilevare documenti contraffatti e i produttori possono utilizzarla per proteggere i dati e identificare potenziali rischi. Prevediamo inoltre che il settore dei media e dell'intrattenimento utilizzerà l'IA per combattere i deepfake e la disinformazione.
Puoi prendere visione del report completo di Google Cloud qui.
